Özel Haber: Çağrı merkezleri için yapay zeka ajanları geliştiren Freya, 3.5 milyon dolar yatırım aldı

Freya, hiper-gerçekçi yapay zeka ajanlarıyla işletmelerin telefon görüşmelerini otomatikleştiren bir yapay zeka platformu sunuyor.
Kurumsal çağrı merkezlerinin iş yükünü azaltmak üzere sesli yapay zeka ajanları geliştiren Freya; Y Combinator, 212 ve çeşitli uluslararası yatırımcıların katılımıyla gerçekleşen tohum turunda, 30 milyon dolar değerleme üzerinden 3.5 milyon dolar yatırım aldı.
Freya’nın kurucu ekibinde Tunga Bayrak ve Tomas Nepala yer alıyor. Amerika’da üniversite okurken tanışan ikili tarafından San Francisco’da kurulan girişim, Amerika’nın en büyük girişim hızlandırma programı olan Y Combinator‘ın 2025 mezunlarından biri.
Tek cümleyle özetlemek gerekirse Freya, hiper-gerçekçi yapay zeka ajanlarıyla işletmelerin telefon görüşmelerini otomatikleştiren bir yapay zeka platformu sunuyor. Girişimin çözümleri, kurumların kendi yapay zeka telefon ajanlarını güvenli şekilde tasarlayıp test etmesine olanak tanıyor; böylelikle hâlâ büyük ölçüde insan gücüyle yürütülen arama yapma, çağrı yanıtlama, müşterilerle telefon üzerinden iletişim kurma gibi işler yapay zeka ajanlarına devrediliyor. Hem on-prem, hem de bulut kurulum gerçekleştirebilen girişimin geliştirdiği ajanlar, tıpkı bir insan gibi müşterilerle konuşuyor ve çağrı merkezlerine entegre oluyor.
Amerika, Avrupa ve Türkiye’de faaliyet gösteren çeşitli sigorta şirketleri ve bankalar tarafından aktif bir şekilde kullanılan Freya’nın teknolojisi sadece ajanlarla da sınırlı kalmıyor. Freya, harici sistem entegrasyonları sayesinde dokümanlardan bilgi çekip gerektiğinde insana aktarabiliyor. Görüşme dökümleri, görüşme sonrası analitik için kullanılıp söz konusu ajanların yine kuruma ait arama verileriyle eğitilmesini sağlıyor. Öte yandan ses klonlama, çok dilli destek, kapsamlı test altyapısı ve sınırsız arama ölçeklenebilirliği de mevcut.
Yatırım hakkında görüşlerini paylaşan Freya Kurucu Ortağı ve CEO’su Tunga Bayrak, “Amacımız, işletmelerin telefon iletişimine çağ atlatmak. İnsanlar 7/24 çalışamıyor, aynı anda milyonlarca çağrıyı yönetemiyor ve bir şirketin kültürüne bire bir uyacak şekilde ölçekli biçimde eğitilemiyor. Yapay zeka bunu çok daha düşük maliyet ve yüksek kaliteyle başarabiliyor.” dedi.
Öte yandan 212 Partner’ı Kıvanç Aydın ise, “Tunga ile bir önceki girişimi sırasında tanıştık ve o zamandan beri hem vizyonuna hem de liderlik tarzına büyük hayranlık duyuyoruz. Freya’nın çözmek istediği problem, hem pazarın büyüklüğü hem de teknolojik derinliği açısından son derece heyecan verici. Ekip, kısa sürede kayda değer bir ürün geliştirdi ve güçlü bir ivme kazandı. Tunga ve Tomas’ın bu yolculuğunda yanlarında olmaktan büyük mutluluk duyuyoruz.” açıklamasında bulundu.
Güncelleme (19 Kasım 2025 – 11:58) – DOMiNO Ventures, Freya’nın ekim ayında Swipeline’da özel olarak duyurduğu 3.5 milyon dolarlık tohum turuna sonradan dahil oldu.
Yatırımın ardından basın açıklaması yapan DOMiNO Ventures Yönetici Ortağı Mustafa Kopuk, “Sesli yapay zeka ajanları önümüzdeki yıllarda şirketlerin müşteri etkileşimini ve günlük operasyonlarını tamamen yeniden şekillendirecek. Freya’nın geliştirdiği teknoloji sadece çağrı merkezlerini otomatikleştirmekle kalmıyor, iş akışlarını daha hızlı, daha akıllı ve gerçekten ölçeklenebilir hale getiriyor. Ekibin güçlü teknik yetkinliği ve global bakış açısı, Freya’yı bu alanda en iddialı oyunculardan biri yapıyor” cümlesini kurdu.