Airbnb CEO’su Brian Chesky: Yapay zeka henüz Google’ın yerini alabilecek düzeyde değil

Airbnb CEO’su Brian Chesky, yapay zekada fark yaratan unsurun yapay zeka modelini uygun bir arayüzle özelleştirmek olduğunu belirtti.
Airbnb CEO’su Brian Chesky, şirketin ikinci çeyrek performansını değerlendirdiği yatırımcı toplantısında yapay zeka teknolojilerine dair dikkat çekici değerlendirmelerde bulundu.
Chesky, yapay zeka destekli sohbet botlarının seyahat ve hizmet sektörüne yeni müşteri kazandırma potansiyeli taşıdığını ancak bunların Google’ın yerini alacak seviyede olmadığını vurguladı.
Chesky, “Bence yapay zeka alanını hala keşfetme sürecindeyiz. Dikkat çekmek istediğim nokta şu: Yapay zeka agent’larını yani sohbet robotlarını, Google gibi düşünmemeliyiz. En azından şimdilik onlara ‘yeni Google’ gözüyle bakmak doğru olmaz” dedi.
Bu araçların hala gelişim sürecinde olduğunu belirten Chesky, yapay zekada fark yaratan unsurun sadece iyi bir modele sahip olmak olmadığını aynı zamanda bu modelin doğru bağlamda ve uygun arayüzle özelleştirilmesi gerektiğini dile getirdi.
Airbnb, geçtiğimiz aylarda ABD’de yapay zeka müşteri hizmetleri agent’ını kullanıma sundu. İnsan desteğine olan ihtiyacı %15 oranında azaltan agent, 13 farklı modelin birleşimiyle ve on binlerce gerçek konuşma verisiyle eğitildi.
Chesky “Bu sistemlerin hata yapma lüksü yok. Halüsinasyon (uydurma bilgi üretimi) burada kabul edilemez. Yapay zeka bizim için ilginç bir müşteri edinim kanalı olabilir. Önemli olan seyahat planlamasında insanların ilk Airbnb’ye yönelmesini sağlamak” dedi.