Yapay zeka destekli sesli otomasyon girişimi Bland, 50 milyon dolar yatırım aldı. Şirketin 50 milyon dolarlık C serisi yatırım turuna Dell Technologies Capital liderlik etti. ABD merkezli Bland'in yatırım turunda HubSpot Ventures, Archerman Capital ve Tribeca Venture Partners, Emergence Capital Partners LP, Upfront Ventures, Scale Venture Partners LP, Y Combinator, Affirm Holdings'ten Max Levchin, ElevenLabs'ten Piotr Dąbkowski ve Twilio'dan Jeff Lawson yer aldı.
2023 yılında kurulan şirketin bugüne kadar aldığı toplam yatırım miktarı ise 100 milyon doların üzerine çıktı. Bland, yeni yatırımı yapay zeka mühendislik ekibini büyütmek, araştırma çalışmalarını hızlandırmak ve platformunu özellikle regüle sektörlerde daha geniş ölçekte kullanıma açmak için kullanacağını açıkladı.
Isaiah Granet ve Chris Plant tarafından kurulan platform, şirketlerin telefonla yaptığı insan etkileşimlerini yapay zeka ile tamamen otomatik hale getiren bir sesli yapay zeka platformu geliştiriyor. Temel amacı, çağrı merkezlerinde ya da müşteri iletişiminde yapılan uzun ve karmaşık görüşmeleri insan yerine yapay zekanın yönetebilmesi.
Şirketin sistemi sadece kısa ve basit işlemler için değil, 30-45 dakikaya kadar sürebilen karmaşık konuşmalar için tasarlandı. Sistem, sağlık sektöründe hasta ile görüşüp belirtileri anlamak, yönlendirme yapmak veya finansal bir işlemde müşterinin kimlik doğrulamasını tamamlamak gibi süreçleri uçtan uca yönetebiliyor.
Bland’ın en önemli farkı, üçüncü parti yapay zeka modellerine bağlı olmaması. Şirket kendi ses modellerini geliştirir ve böylece gecikme, konuşma akışı, kesintiler ve belirsiz cevaplar gibi gerçek telefon görüşmelerinde çıkan sorunları daha iyi yönetmeyi hedefliyor. Bu sayede sağlık, finans, sigorta ve diğer regüle sektörlerde büyük ölçekli çağrıları otomatikleştirmeye odaklanıyor.
Yorumlar 0